营业厅作为供电企业对外形象的窗口，直接面向社会、面向客户，是社会各界感知和体验坚强智能电网建设成果的主要途径，是智能电网与用户实现互动的关键环节和具体体现，直接反应了供电企业的管理水平、服务质量、业务水平和工作效率。声动传媒作为南京配音公司中的首选，多年来长期提供专业的企业专题片脚本配音电力企业发展介绍文本配音以及窗口服务介绍文稿配音等，以高品质的配音实力和优惠的配音价格立足于南京配音，声动传媒配音网是南京配音公司中的领军者。
国家电网公司对互动化营业厅建设工作高度重视，将互动化营业厅建设列为2011年度新建智能电网项目。国网电科院作为公司互动化营业厅的技术支持单位，牵头“营业厅互动化关键技术研究”科研项目，开展了互动化营业厅关键技术研究、标准制定和产品研发工作，并承担了中新天津生态城营业厅、天津客服中心营业厅、天津滨海公司营业厅、海西格尔木营业厅、河北六个地市公司营业厅等多个互动化的建设工作。
互动化营业厅是一个包括有人值守传统营业厅和自助、网上、手机营业厅等新渠道的综合服务体系。可以带给您互动化营业厅的全新体验。
走进营业厅，映入眼帘的首先是智能排队评价设备。您可以直接取号，也可以刷您的电费卡取号，系统读取您的电费卡号，可为您提供个性化的服务。您取号之后，营业厅为您提供的服务将会被计算机实时跟踪，确保为您提供优质的服务。
取号后您可以在业务待办区休息。业务待办区设置综合显示屏。综合显示屏显示排队叫号信息，通过语音提示客户到对应柜台办理业务或交纳费用；显示公示电价、缴费标准、对外承诺等信息；播放电力宣传短片 。
业务代办区还设有业务预办理填单台。您可以在填单台上查询电力政策、电量电费信息，也可以预先填写业务申请电子表单。您所填写的信息将发送给业务后台，当您在柜台办理业务的时候，这些信息可以直接被调出，大大缩短您的业务办理时间。
当您在柜台办理业务的时候，营业厅为您提供互动的业务办理方式。您可以通过为您提供的客户屏，确认业务受理单、进行电子签名、对服务人员的服务进行评价。当您办理完业务，需要缴纳业务费时，服务人员可以通过排队系统的业务转移功能，将您的业务直接转到缴费窗口，无需重新取号排队。
您还可以通过自助方式办理业务。营业厅客户自助区装设自助业务办理终端和自助缴费终端，7×24小时对外开放，方便您办理业务和购电缴费。
您可以通过自助业务办理终端自助完成新装、增容，过户、移表、迁址、销户、电价变更、用户改分时等业务的办理。
当您在自助业务办理终端办理业务时，您先选择需要办理的业务。系统会提示您业务办理的步骤。您先选择办理的业务类型。通过刷二代身份证验证您的身份。根据您要办理的业务类型，直接通过在屏幕上手写的方式进行填单。完成填单后系统会提示您进行必要证件的扫描。证件扫描后您可以直接在屏幕上进行签字确认，系统将保留您的原笔迹。
当您在办理业务的过程中遇到任何困难的时候，您还可以视频连线95598多媒体坐席，95598客服人员将通过远程视频方式指导您完成业务的办理。95598客服人员还可以通过远程协助，直接帮您进行表单的填写。
您可以通过自助缴费终端完成缴费和购电。您可以用现金进行缴费和购电，也可以通过刷银行卡进行缴费和购电。通过自助缴费终端，您还可以查询您的电费账单和打印发票。
您还可以通过互联网终端，访问95598互动网站网上营业厅，完成各类业务的办理。
您在互动化营业厅里不仅可以办理业务，还可以欣赏丰富多彩的智能电网展示，并亲身体验智能用电给您的生活带来的方便、快捷。在展示区设置了触摸屏电子展板，电子橱窗等展示设备，通过图片和文字，轮播展示用电政策、收费标准、服务承诺和举措、大客户经理简介、95598供电服务热线、12398监管电话、售电网点分布、用电常识等内容；通过视频播放电力宣传片，推广智能用电生活。您可以客户可以通过触摸控制方式，选择自己感兴趣的内容，重点关注。
在智能楼宇展示区，您可以参观智能楼宇主体建筑微缩模型，直观展示主体建筑全貌和光伏微网系统，实时查询和监控由光伏发电、风能发电、低压供电网络组建的微网和储能系统运转情况和整幢建筑的能效管理效果。您还可以通过操作触摸屏，在图文版大屏幕上生动直观地查看营业厅屋顶风、光发电的实时视频图像。
在智能家居展区，您可以通过虚拟展示系统对电动窗帘、电冰箱、空调等家电进行多元化、人性化智能控制，并可通过展示屏幕，了解智能家居的运转情况，体验智能家居给生活带来的便利。
在电动汽车展区，您可以坐上电动汽车虚拟驾驶台，体验从电动汽车的驾驶、在换电站换电、在充电桩充电等全过程。
互动化营业厅不仅在营业厅的营业场所，您还可以在家里、在办公室里、在车辆里通过网上营业厅、手机营业厅随时随地轻松地完成缴纳电费和供电业务办理。您可以登录95598供电服务网站网上营业厅，网上营业厅提供了业务办理、业务缴费、缴纳电费、咨询查询等各项业务办理功能。
您还可以通过您的手机，联线供电公司互动化服务平台，进行业务办理、电费缴纳、周边营业网点查询以及进行短信互动，体验您身边的贴心用电服务，感受供电企业“你用电，我用心”的服务理念。
国网电科院着力于包括实体营业厅、自助营业厅、网上营业厅、手机营业厅等在内互动化营业厅的研究，形成了包括ON-3500营业厅服务管理系统、HI-1000自助用电服务终端设备、HI-2000排队身份识别设备、HI-3000综合信息发布系统、HI-4000互动化业务办理设备等拥有自主知识产权的互动化营业厅产品系列，可提供互动化营业厅的完整解决方案。
国网电科院是目前国内业界最大的电力系统自动化成套设备生产制造基地之一，生产制造能力和生产管理能力居于国内同行业先进水平。公司拥有国际先进的电子加工、机械加工、表面处理工艺装备和电子整机成套生产能力。具有自主创新的工艺研发体系、科学合理的生产管控流程、严格规范的安全质量体系、一体化的信息系统和符合国际标准的环境管理体系，致力于实现与发展产品制造的高工艺水准、高质量可靠性和生产过程的高效率。国网电科院拥有多条先进的营业厅终端设备生产加工流水线，涵盖电气加工、机械加工和产品调试等全生产流程。
国网电科院将全力为互动化营业厅推广建设和建成完善的互动化营业厅服务网络作出自己的贡献。
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